კლიენტის ფონი:
მექსიკის ბაზარზე ავტომობილების სარემონტო დიდ ცენტრს დიდი ხანია აწუხებს საავტომობილო ბორბლების საკისრების ხშირი დაზიანების პრობლემა, რაც იწვევს შეკეთების ხარჯების ზრდას და მომხმარებელთა პრეტენზიების ზრდას.
გამოწვევები:
სარემონტო ცენტრი ძირითადად ახორციელებს სხვადასხვა მარკის მანქანებს და მსუბუქ კომერციულ მანქანებს, მაგრამ ადგილობრივი გზის ცუდი პირობების გამო, ბორბლების კერის საკისრები ხშირად ნაადრევად ცვდება, გამოსცემს არანორმალურ ხმებს ან თუნდაც ფუჭდება მართვის დროს. ეს გახდა მომხმარებლების ძირითადი ტკივილი და პირდაპირ გავლენას ახდენს სარემონტო ცენტრის მომსახურების ხარისხსა და ეფექტურობაზე.
TP გადაწყვეტა:
პროდუქტის განახლება: მექსიკაში რთული, მტვრიანი და ნოტიო გარემოს გათვალისწინებით, TP Company გთავაზობთ სპეციალურად დამუშავებულ მაღალი ცვეთისადმი მდგრად საკისრებს. საკისარი გაძლიერდა დალუქვის სტრუქტურაში, რომელსაც შეუძლია ეფექტურად თავიდან აიცილოს მტვრისა და ტენიანობის შეღწევა და გაახანგრძლივოს მისი მომსახურების ვადა. მასალებისა და დიზაინის ოპტიმიზაციის საშუალებით ჩვენ წარმატებით შევამცირეთ მომხმარებლის დაბრუნების მაჩვენებელი.
სწრაფი მიწოდება: მექსიკის ბაზარს აქვს დიდი დროული მოთხოვნა საკისრებზე. როდესაც მომხმარებელს სასწრაფო სჭირდება, TP კომპანიამ დაიწყო გადაუდებელი წარმოება და ლოგისტიკური კოორდინაცია, რათა უზრუნველყოს პროდუქტების უმოკლეს დროში ჩამოსვლა. მიწოდების ჯაჭვის მენეჯმენტის ოპტიმიზაციის გზით, TP Company ამცირებს მიწოდების დროს და ეხმარება მომხმარებელს გაუმკლავდეს მარაგის ზეწოლას.
ტექნიკური მხარდაჭერა:TP-ის ტექნიკურმა ჯგუფმა ჩაატარა პროდუქტის ინსტალაციისა და მოვლის ტრენინგი მომხმარებლის სარემონტო ტექნიკოსებს ვიდეო ხელმძღვანელობით. დეტალური ტექნიკური ხელმძღვანელობით, სარემონტო ცენტრის ინჟინრებმა ისწავლეს საკისრების სწორად დაყენება და შენარჩუნება, რაც შეამცირებს არასწორი ინსტალაციის შედეგად გამოწვეულ პროდუქტებს.
შედეგები:
TP-ის მორგებული გადაწყვეტილებების საშუალებით, სარემონტო ცენტრმა გადაჭრა საკისრების ხშირი გამოცვლის პრობლემა, ავტომობილის დაბრუნების მაჩვენებელი 40%-ით დაეცა, მომხმარებლის მომსახურების დრო კი 20%-ით შემცირდა.
მომხმარებელთა გამოხმაურება:
ჩვენ გვქონდა TP-თან მუშაობის ძალიან სასიამოვნო გამოცდილება, განსაკუთრებით ტარების ხარისხისა და ტექნიკური საკითხების გადაჭრაში და მათ დიდი პროფესიონალიზმი გამოავლინეს. TP-ის გუნდმა ღრმად გააცნობიერა ჩვენს წინაშე არსებული გამოწვევები, გაანალიზა პრობლემების ძირითადი მიზეზები და რეკომენდაცია გაუწია მორგებულ გადაწყვეტილებებს. და ჩვენ ველით თანამშრომლობის შემდგომ გაღრმავებას მომავალში.
TP-ს შეუძლია მოგაწოდოთ პროდუქტის პერსონალიზაციის სერვისები, სწრაფი რეაგირება და ტექნიკური მხარდაჭერა თქვენი ყველა პრობლემის გადასაჭრელად. მიიღეთ ტექნიკური მხარდაჭერა და მორგებული გადაწყვეტილებები, დაგვიკავშირდით მეტი საჭიროებისთვის.
