კლიენტის ფონი:
ადგილობრივი ბაზრისა და პოლიტიკური დღის წესრიგის ცვლილებების გამო, თურქ მომხმარებელს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში საქონლის მიღებაში სერიოზული სირთულეები შეექმნა. ამ გადაუდებელი დახმარების საპასუხოდ, მომხმარებლებმა გვთხოვეს გადაგდება გადაზიდვა და მოქნილი გადაწყვეტილებების მოძიება მათი წნევის შესამსუბუქებლად.
TP გადაწყვეტა:
ჩვენ ღრმად გვესმოდა მომხმარებლის გამოწვევები და სწრაფად მოვახერხეთ შიდა კოორდინაცია მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად.
მომზადებული საქონლის შენახვა: საქონელი, რომელიც წარმოებულია და მზად არის გასაგზავნად, ჩვენ გადავწყვიტეთ დროებით შევინახოთ ისინი TP საწყობში შესანახად და დაველოდოთ კლიენტების შემდგომ მითითებებს.
წარმოების გეგმის კორექტირება: შეკვეთებისთვის, რომლებიც ჯერ არ არის შეტანილი წარმოებაში, ჩვენ დაუყოვნებლივ შევასწორეთ წარმოების განრიგი, გადავადეთ წარმოების და მიწოდების დრო და თავიდან ავიცილეთ რესურსების ნარჩენები და მარაგის დაგროვება.
მოქნილი პასუხი მომხმარებელთა საჭიროებებზე:როდესაც ბაზრის პირობები თანდათან გაუმჯობესდა, ჩვენ სწრაფად დავიწყეთ საწარმოო ღონისძიებები, რათა დავაკმაყოფილოთ მომხმარებელთა გადაზიდვის საჭიროებები და უზრუნველვყოთ, რომ საქონელი შეუფერხებლად მიწოდებულიყო რაც შეიძლება მალე.
მხარდაჭერის გეგმა: დაეხმარეთ მომხმარებლებს გააანალიზონ ადგილობრივი ბაზრის ვითარება, რეკომენდაცია გაუწიონ მომხმარებლებს ადგილობრივ ბაზარზე გაყიდვის მოდელებს და გაზარდონ გაყიდვები
შედეგები:
კრიტიკულ მომენტში, როდესაც კლიენტებს განსაკუთრებული სირთულეები შეექმნათ, ჩვენ გამოვავლინეთ მოქნილობისა და პასუხისმგებლობის მაღალი ხარისხი. მორგებული მიწოდების გეგმა არა მხოლოდ იცავდა მომხმარებელთა ინტერესებს და თავიდან აიცილებდა არასაჭირო ზარალს, არამედ ეხმარებოდა მომხმარებელს საოპერაციო ზეწოლის შემცირებაში. როდესაც ბაზარი თანდათან გამოჯანმრთელდა, ჩვენ სწრაფად განვაახლეთ მიწოდება და დროულად დავასრულეთ მიწოდება, რაც უზრუნველყოფდა მომხმარებლის პროექტის შეუფერხებელ პროგრესს.
მომხმარებელთა გამოხმაურება:
„იმ განსაკუთრებულ პერიოდში ძალიან შემაძრწუნა თქვენმა მოქნილმა პასუხმა და მტკიცე მხარდაჭერმა. თქვენ არა მხოლოდ კარგად გესმით ჩვენი სირთულეები, არამედ აიღეთ ინიციატივა, შეგესწორებინათ მიწოდების გეგმა, რამაც დიდი დახმარება დაგვეხმარა. გაუმჯობესდა, თქვენ სწრაფად უპასუხეთ ჩვენს საჭიროებებს და უზრუნველყოთ პროექტის შეუფერხებელი პროგრესი.