კლიენტის ფონი:
ამერიკელმა მომხმარებელმა სასწრაფოდ მოითხოვა დამატებითი შეკვეთები პროექტის განრიგში გადაუდებელი საჭიროებების გამო. 400 Driveshaft ცენტრის დამხმარე საკისარი, რომელიც მათ თავდაპირველად შეუკვეთეს, სავარაუდოდ მიწოდებული იქნებოდა 2025 წლის იანვარში, მაგრამ მომხმარებელს მოულოდნელად სჭირდებოდა 100 ცენტრალური საკისარი და იმედოვნებდა, რომ ჩვენ შეგვეძლო მათი გამოყოფა არსებული ინვენტარიდან და მათი გაგზავნა საჰაერო გზით რაც შეიძლება მალე.
TP გადაწყვეტა:
მომხმარებლის მოთხოვნის მიღების შემდეგ სწრაფად დავიწყეთ საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირების პროცესი. ჯერ დეტალურად გავიგეთ მომხმარებლის რეალური საჭიროებების შესახებ, შემდეგ კი გაყიდვების მენეჯერი დაუყოვნებლივ დაუკავშირდა ქარხანას ინვენტარიზაციის სიტუაციის კოორდინაციის მიზნით. სწრაფი შიდა კორექტირების შემდეგ, ჩვენ არა მხოლოდ წარმატებით გავაუმჯობესეთ 400 შეკვეთის მიწოდების საერთო დრო, არამედ სპეციალურად მოვაწყვეთ 100 პროდუქტის მიწოდება მომხმარებლისთვის ერთი კვირის განმავლობაში საჰაერო გზით. ამავდროულად, დარჩენილი 300 აღჭურვილობა გაიგზავნა საზღვაო ტვირთებით დაბალ ფასად, როგორც თავდაპირველად დაგეგმილი იყო მომხმარებლის შემდგომი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
შედეგები:
მომხმარებელთა გადაუდებელი საჭიროებების გათვალისწინებით, ჩვენ ვაჩვენეთ მიწოდების ჯაჭვის მართვის შესანიშნავი შესაძლებლობები და რეაგირების მოქნილი მექანიზმები. რესურსების სწრაფი კოორდინირებით, ჩვენ არა მხოლოდ მოვაგვარეთ მომხმარებლის გადაუდებელი საჭიროებები, არამედ გადავაჭარბეთ მოლოდინს და ვადაზე ადრე დავასრულეთ ფართომასშტაბიანი შეკვეთების მიწოდების გეგმა. კერძოდ, 100 ცალი აღჭურვილობის საჰაერო გადაზიდვა ასახავს TP-ის აქცენტს მომხმარებელთა საჭიროებებზე და მომსახურების სულისკვეთებაზე, რათა დაიცვას მომხმარებლის ინტერესები ნებისმიერ ფასად. ეს ქმედება ეფექტურად უჭერს მხარს მომხმარებლის პროექტის პროგრესს და კიდევ უფრო აძლიერებს თანამშრომლობით ურთიერთობას ორ მხარეს შორის.
მომხმარებელთა გამოხმაურება:
"ამ თანამშრომლობამ დამაფიქრა თქვენი გუნდის ეფექტურობა და პროფესიონალიზმი. უეცარი გადაუდებელი საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ სწრაფად უპასუხეთ და სწრაფად შეიმუშავეთ გადაწყვეტილებები. არა მხოლოდ დაასრულეთ მიწოდება ვადაზე ადრე, არამედ უზრუნველყოთ, რომ ჩვენი პროექტი გაგრძელდა. როგორც დაგეგმილია საჰაერო ტრანსპორტით, თქვენი მხარდაჭერა მაძლევს ნდობას მომავალ თანამშრომლობაში.
