კლიენტის ფონი:
ამერიკელმა მომხმარებელმა გადაუდებელი მოთხოვნა მიიღო დამატებითი შეკვეთებისთვის, პროექტის გრაფიკში გადაუდებელი საჭიროებების გამო. 400 წამყვანი ცენტრის დამხმარე საკისრები, რომლებიც მათ თავდაპირველად შეუკვეთეს, სავარაუდოდ, 2025 წლის იანვარში მიიღებოდა, მაგრამ მომხმარებელს მოულოდნელად სჭირდებოდა 100 ცენტრალური საკისრები სასწრაფოდ და იმედოვნებდა, რომ ჩვენ შეგვიძლია გამოყოს ისინი არსებული ინვენტარიზაციიდან და რაც შეიძლება მალე გავაგზავნოთ ისინი ჰაერით.
TP გამოსავალი:
მომხმარებლის მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენ სწრაფად დავიწყეთ გადაუდებელი რეაგირების პროცესი. პირველ რიგში, ჩვენ დეტალურად შევიტყვეთ მომხმარებლის ფაქტობრივი საჭიროებების შესახებ, შემდეგ კი გაყიდვების მენეჯერი დაუყოვნებლივ დაუკავშირდა ქარხანას ინვენტარიზაციის სიტუაციის კოორდინაციისთვის. სწრაფი შიდა კორექტირების შემდეგ, ჩვენ არამარტო წარმატებით გავაგრძელეთ 400 შეკვეთის მიწოდების საერთო დრო, არამედ სპეციალურად მოწყობილი, რომ 100 პროდუქტი მიეწოდოს მომხმარებელს ერთი კვირის განმავლობაში AIR– ით. ამავდროულად, დანარჩენი 300 აღჭურვილობა ზღვის ტვირთის მიერ უფრო დაბალ ფასად გადაიყვანეს, როგორც თავდაპირველად დაგეგმილი იყო მომხმარებლის შემდგომი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
შედეგები:
მომხმარებლის გადაუდებელი საჭიროებების გათვალისწინებით, ჩვენ გამოვავლინეთ მიწოდების ქსელის მართვის შესანიშნავი შესაძლებლობები და რეაგირების მოქნილი მექანიზმები. რესურსების სწრაფად კოორდინაციით, ჩვენ არამარტო გადავწყვიტეთ მომხმარებლის გადაუდებელი საჭიროებები, არამედ გადავწყვიტეთ მოლოდინები და დავამთავრეთ ფართომასშტაბიანი შეკვეთების მიწოდების გეგმა გრაფიკამდე. კერძოდ, 100 ცალი აღჭურვილობის საჰაერო ხომალდი ასახავს TP– ს აქცენტს მომხმარებელთა საჭიროებებზე და მის მომსახურების სულისკვეთებით, მომხმარებელთა ინტერესების დაცვის ყველა ფასად. ეს მოქმედება ეფექტურად უჭერს მხარს მომხმარებლის პროექტის პროგრესს და კიდევ უფრო აერთიანებს ორ მხარეს შორის თანამშრომლურ ურთიერთობას.
მომხმარებელთა გამოხმაურება:
"ამ თანამშრომლობამ მაიძულა თქვენი გუნდის ეფექტურობა და პროფესიონალიზმი. უეცარი გადაუდებელი საჭიროებების გათვალისწინებით, თქვენ სწრაფად გამოეხმაურეთ და სწრაფად შეიმუშავეთ გადაწყვეტილებები. თქვენ არა მხოლოდ დაასრულეთ მიწოდება გრაფიკის წინ, არამედ თქვენ ასევე უზრუნველყოთ, რომ ჩვენი პროექტი გაგრძელდა ისე, როგორც დაგეგმილი იყო საჰაერო ტრანსპორტით.
