კლიენტის წარსული:
ამერიკელმა მომხმარებელმა პროექტის გრაფიკში არსებული გადაუდებელი საჭიროებების გამო დამატებითი შეკვეთების სასწრაფოდ მოთხოვნა წარადგინა. თავდაპირველად შეკვეთილი 400 ცალი წამყვანი ლილვის ცენტრალური საყრდენი საკისრის მიწოდება 2025 წლის იანვარში იგეგმებოდა, თუმცა მომხმარებელს მოულოდნელად სასწრაფოდ დასჭირდა 100 ცალი ცენტრალური საკისარი და იმედოვნებდა, რომ ჩვენ შევძლებდით მათ არსებული ინვენტარიდან გამოყოფას და რაც შეიძლება მალე საჰაერო გზით გაგზავნას.
TP-ის გადაწყვეტა:
მომხმარებლის მოთხოვნის მიღების შემდეგ, ჩვენ სწრაფად დავიწყეთ საგანგებო რეაგირების პროცესი. პირველ რიგში, დეტალურად გავეცანით მომხმარებლის რეალურ საჭიროებებს, შემდეგ კი გაყიდვების მენეჯერმა დაუყოვნებლივ დაუკავშირდა ქარხანას მარაგების სიტუაციის კოორდინაციისთვის. სწრაფი შიდა კორექტირების შემდეგ, ჩვენ არა მხოლოდ წარმატებით გავახანგრძლივეთ 400 შეკვეთის მიწოდების საერთო ვადა, არამედ სპეციალურად მოვაწყვეთ 100 პროდუქტის მომხმარებლისთვის მიწოდება ერთი კვირის განმავლობაში საჰაერო გზით. ამავდროულად, დარჩენილი 300 ერთეული აღჭურვილობა გადაიზიდა საზღვაო ტვირთებით უფრო დაბალ ფასად, როგორც თავდაპირველად იყო დაგეგმილი, მომხმარებლის შემდგომი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
შედეგები:
მომხმარებლის გადაუდებელი საჭიროებების წინაშე, ჩვენ ვაჩვენეთ მიწოდების ჯაჭვის მართვის შესანიშნავი შესაძლებლობები და მოქნილი რეაგირების მექანიზმები. რესურსების სწრაფი კოორდინაციით, ჩვენ არა მხოლოდ მოვაგვარეთ მომხმარებლის გადაუდებელი საჭიროებები, არამედ გადავაჭარბეთ მოლოდინს და დავასრულეთ მასშტაბური შეკვეთების მიწოდების გეგმა გრაფიკის ვადაზე ადრე. კერძოდ, 100 ერთეული აღჭურვილობის საჰაერო გადაზიდვა ასახავს TP-ის მიერ მომხმარებლის საჭიროებებზე ორიენტირებულ ყურადღებას და მის მომსახურების სულისკვეთებას, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლის ინტერესების დაცვას ნებისმიერ ფასად. ეს ქმედება ეფექტურად უჭერს მხარს მომხმარებლის პროექტის პროგრესს და კიდევ უფრო ამყარებს ორ მხარეს შორის თანამშრომლობით ურთიერთობას.
მომხმარებლის გამოხმაურება:
„ამ თანამშრომლობამ თქვენი გუნდის ეფექტურობა და პროფესიონალიზმი მაგრძნობინა. მოულოდნელი საგანგებო სიტუაციების წინაშე თქვენ სწრაფად რეაგირებდით და სწრაფად შეიმუშავეთ გადაწყვეტილებები. თქვენ არა მხოლოდ ვადაზე ადრე დაასრულეთ მიწოდება, არამედ უზრუნველყავით, რომ ჩვენი პროექტი საჰაერო ტრანსპორტირების გზით გეგმის მიხედვით წარიმართა. თქვენი მხარდაჭერა მაძლევს ნდობას მომავალი თანამშრომლობის მიმართ. მადლობას გიხდით თქვენი დაუღალავი ძალისხმევისა და გამორჩეული შესრულებისთვის!“
