კლიენტის წარსული:
მექსიკის ბაზარზე არსებულ მსხვილ ავტომობილების სარემონტო ცენტრს დიდი ხანია აწუხებს ავტომობილის ბორბლების საკისრების ხშირი დაზიანება, რაც იწვევს შეკეთების ხარჯების ზრდას და მომხმარებელთა საჩივრების ზრდას.
გამოწვევები:
სარემონტო ცენტრი ძირითადად სხვადასხვა ბრენდის მსუბუქ და კომერციულ მანქანებს არემონტებს, თუმცა ადგილობრივი გზების ცუდი მდგომარეობის გამო, ბორბლის კერის საკისრები ხშირად ნაადრევად ცვდება, გამოსცემს უჩვეულო ხმაურს ან მოძრაობის დროსაც კი ფუჭდება. ეს მომხმარებლებისთვის მთავარ პრობლემად იქცა და პირდაპირ გავლენას ახდენს სარემონტო ცენტრის მომსახურების ხარისხსა და ეფექტურობაზე.
TP-ის გადაწყვეტა:
პროდუქტის განახლებამექსიკაში არსებული რთული, მტვრიანი და ნოტიო გარემოს გათვალისწინებით, TP Company უზრუნველყოფს სპეციალურად დამუშავებულ, ცვეთამედეგ საკისრებს. საკისრის დალუქვის სტრუქტურა გამაგრებულია, რაც ეფექტურად უშლის ხელს მტვრისა და ტენიანობის შეღწევას და ახანგრძლივებს მის მომსახურების ვადას. მასალებისა და დიზაინის ოპტიმიზაციის გზით, ჩვენ წარმატებით შევამცირეთ მომხმარებლის მიერ დაბრუნების მაჩვენებელი.
სწრაფი მიწოდებამექსიკის ბაზარზე საკისრებზე მოთხოვნა მკვეთრად იზრდება. როდესაც მომხმარებლებს სასწრაფოდ სჭირდებათ, TP Company-მ დაიწყო საგანგებო წარმოებისა და ლოჯისტიკის კოორდინაცია, რათა უზრუნველყოს პროდუქციის უმოკლეს დროში მიწოდება. მიწოდების ჯაჭვის მართვის ოპტიმიზაციის გზით, TP Company ამცირებს მიწოდების დროს და ეხმარება მომხმარებლებს მარაგების ზეწოლასთან გამკლავებაში.
ტექნიკური მხარდაჭერა:TP-ის ტექნიკურმა გუნდმა ვიდეო ინსტრუქციის საშუალებით მომხმარებლის სარემონტო ტექნიკოსებს პროდუქტის მონტაჟისა და მოვლა-პატრონობის ტრენინგი ჩაუტარა. დეტალური ტექნიკური ინსტრუქციის საშუალებით, სარემონტო ცენტრის ინჟინრებმა ისწავლეს საკისრების სწორად მონტაჟი და მოვლა-პატრონობა, რითაც შეამცირეს არასწორი ინსტალაციით გამოწვეული პროდუქტის გაუმართაობა.
შედეგები:
TP-ის მორგებული გადაწყვეტილებების მეშვეობით, სარემონტო ცენტრმა გადაჭრა საკისრების ხშირი შეცვლის პრობლემა, ავტომობილის დაბრუნების მაჩვენებელი 40%-ით შემცირდა, ხოლო მომხმარებლის მომსახურების დრო 20%-ით შემცირდა.
მომხმარებლის გამოხმაურება:
ჩვენ ძალიან სასიამოვნო გამოცდილება გვქონდა TP-თან მუშაობისას, განსაკუთრებით საკისრების ხარისხისა და ტექნიკური საკითხების გადაჭრის კუთხით და მათ დიდი პროფესიონალიზმი გამოავლინეს. TP-ის გუნდმა ღრმად გაიგო ჩვენს წინაშე არსებული გამოწვევები, გააანალიზა პრობლემების ძირითადი მიზეზები და შემოგვთავაზა ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები. ჩვენ მოუთმენლად ველით მომავალში თანამშრომლობის შემდგომ გაღრმავებას.
TP-ს შეუძლია შემოგთავაზოთ პროდუქტის პერსონალიზაციის სერვისები, სწრაფი რეაგირება და ტექნიკური მხარდაჭერა თქვენი ყველა პრობლემის გადასაჭრელად. მიიღეთ ტექნიკური მხარდაჭერა და ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები, დაგვიკავშირდით დამატებითი საჭიროებისთვის.
